Preguntas frecuentes

Acerca de nuestros mapas

¡Depende! Si realmente es solo para uso personal (es decir, sin ganar dinero con ello, ni siquiera indirectamente como los anuncios de YouTube), puedes usar los mapas siempre que el logotipo esté visible y nos acredites adecuadamente. Etiquetarnos en las redes sociales también sería suficiente.

Una obra de arte debidamente acreditada tiene tanto el nombre del artista como la fuente de la imagen con una URL en la que se puede hacer clic:
Artista/crédito: Robert Szucs, fuente: www.grasshoppergeography.com

¿Por qué es importante acreditarnos adecuadamente? Compartir el trabajo de otra persona sin atribución no sólo es poco ético, sino también ilegal. Encuentre todas las respuestas a sus preguntas aquí .

Si desea utilizar nuestros mapas para un proyecto comercial, póngase en contacto con nosotros , estaremos encantados de discutirlo.

Prohibimos estrictamente el uso de nuestros mapas en actividades (incluidos discursos, publicaciones, videos, etc.) que promuevan o fomenten la discriminación por motivos de raza, religión, género, estado civil, estado familiar, origen nacional, edad, discapacidad mental o física, orientación sexual, identidad de género, fuente de ingresos u otro estado protegido. No utilice nuestros mapas con fines políticos sin pedir permiso primero.

Si bien nuestros mapas son siempre científicamente precisos, los consideramos ante todo obras de arte. Generalmente utilizamos un estilo colorido pero minimalista, por lo que decidimos no incluir leyendas en nuestro conjunto de mapas original. Sin embargo, nuestras cargas más recientes tienen títulos y leyendas para aquellos que buscan un enfoque más clásico. Utilice los filtros en el lado izquierdo de la Tienda de mapas para encontrarlos.

Casi siempre elaboramos nuestros mapas con software de código abierto y utilizamos datos disponibles públicamente o generamos los nuestros propios.

No, no vendemos nuestros mapas sin el pequeño saltamontes en la esquina, y tenemos una buena razón para ello. Nos gustaría que vieras el logo como la firma del artista. Como vendemos estos mapas como obras de arte, creemos que es razonable mostrar nuestro logotipo en una de las esquinas. Sin embargo, estamos abiertos a discutir este asunto con usted, por lo que si hay una razón específica por la que le gustaría que se elimine nuestro logotipo, no dude en contactarnos .

Sí, elegimos imprimir nuestros mapas con un borde blanco fino para permitir un mayor espacio de manipulación y más libertad a la hora de encuadrar la imagen. De esta manera, es menos probable que la impresión acumule manchas y grasa en las yemas de los dedos. Los enmarcadores de cuadros profesionales también prefieren impresiones con bordes blancos, ya que les da espacio para fijar la imagen al soporte (alfombra para lectores estadounidenses) sin cubrir la obra de arte. También creemos que se ve mucho mejor, incluso si alguien decide no incriminarlos.

Todos nuestros productos se imprimen bajo demanda. Esto significa que no tenemos ningún inventario, los productos se fabrican bajo pedido. Su pedido se enviará directamente a nuestro socio de impresión, quien luego se encargará de la producción y el envío.

Como somos una pequeña empresa familiar sin una sede permanente, dejar que nuestro socio se encargue de toda la cadena de suministro es la única forma en que podemos vender nuestros queridos mapas. También nos permite centrarnos más en el trabajo creativo y hacer algo de voluntariado de vez en cuando. Dado que nuestro socio tiene laboratorios de impresión en los Estados Unidos, Australia, la UE y el Reino Unido, la producción se realiza lo más cerca posible de usted, lo que reduce los costos de envío, el tiempo de espera y nuestra huella de carbono.

Sí, lo hacemos, envíenos un correo electrónico a hello@grasshoppergeography.com

Acerca de los pedidos

Todos los pedidos se envían sin albaranes; recibirá todos los documentos necesarios por correo electrónico.

Lamentablemente no puedes hacerlo en este momento. Debe realizar pedidos separados para diferentes direcciones de entrega.

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos u otros derechos de importación al llegar al país de destino. El cliente es responsable de los cargos aduaneros que puedan aplicarse al envío. La Aduana determina estos cargos y no tenemos control sobre ellos, ni tenemos forma de saber cuáles pueden ser estos cargos.

Grasshopper Geography no es responsable de las acciones tomadas por la aduana o el servicio de entrega de paquetes elegido.

Si no ha recibido un correo electrónico de confirmación del pedido, es probable que se deba a una o dos cosas:
• Su pedido nunca fue realizado ni procesado.
• Ha introducido una dirección de correo electrónico incorrecta con su pedido.

Si está seguro de que la dirección de correo electrónico vinculada a su pedido es correcta, consulte la carpeta de correo no deseado de su cliente de correo para confirmar su pedido. En caso de que aún no pueda encontrar una confirmación de pedido, envíenos un correo electrónico para que podamos llegar al fondo de este problema.

Si necesita ayuda con su pedido, contáctenos de inmediato en hello@grasshoppergeography.com . No podremos realizar cambios en su pedido una vez enviado.

Tenemos asociaciones con imprentas profesionales de todo el mundo, por lo que no tenemos ninguna limitación. Podríamos producir y enviar una gran cantidad de impresiones en tan solo unos días.

Todavía no, pero lo haremos muy pronto. Si está interesado, comuníquese con hello@grasshoppergeography.com .

Sobre el envío

Todas las impresiones están empaquetadas de forma robusta. Nuestras impresiones sin marco se enrollan a mano en papel de seda protector y luego se envían en tubos de cartón extragruesos. Las impresiones en lienzo enmarcadas y estiradas se entregan en una caja de cartón rígido de doble pared.

Los estándares de embalaje se han perfeccionado muchas veces a lo largo de muchos años y ahora es extremadamente raro que se produzcan roturas o daños. En esas raras ocasiones en las que ocurren incidentes, nos esforzamos por garantizar que su recolección y reemplazo se organicen de inmediato y se envíen de regreso con un servicio prioritario sin ningún problema.

¡En cualquier lugar del mundo! Tenemos cobertura de envío global y no hay ningún lugar donde no podamos enviar pedidos.

Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $120 para impresiones enrolladas y papelería. Para impresiones enmarcadas, lienzos estirados, lienzos enmarcados y acrílico, el envío gratuito comienza en $250.

Se necesitan entre 1 y 3 días para procesar e imprimir su pedido y, después de eso, generalmente se necesitan entre 1 y 10 días hábiles más para recibir su pedido después de que se haya enviado. Para información más detallada consulta nuestra Política de Envíos .

Lo mantendremos informado y le enviaremos un correo electrónico tan pronto como se envíe su paquete, junto con su número de seguimiento donde podrá monitorear su viaje.

Tenga en cuenta que también ampliamos la opción de envío sin seguimiento. Si prefiere que se rastree su pedido, recuerde elegir un método de envío con seguimiento, como el envío exprés.

Siempre puede haber retrasos inesperados en los envíos, especialmente en la temporada navideña. Si aún no ha recibido su pedido después de más de 21 días, verifique el número de seguimiento que recibió para su pedido, que mostrará el estado y la ubicación de su pedido.

Solicitamos una fotografía de los productos dañados y luego con gusto le enviaremos un reemplazo gratuito.

No aceptamos devoluciones, pero si recibió el artículo incorrecto o si llega defectuoso o dañado, lo reemplazaremos.

Acerca de las tarjetas de regalo

Sí, siempre que todavía quede saldo en la tarjeta.

Sí, las tarjetas de regalo se aplican al total del pedido final, que incluye envío e impuestos.

Sí, puedes canjear otra tarjeta de regalo durante el proceso de pago.

Sí, las tarjetas regalo son una forma de pago. También puedes utilizar dos códigos de tarjetas regalo al mismo tiempo.

No, no puedes usar una tarjeta de regalo para comprar otra tarjeta de regalo.

Sí, la Tarjeta Regalo se puede utilizar en todo el sitio web, incluidos todos los productos de arte mural y papelería con fotografía.

No, nuestras Tarjetas Regalo no son reembolsables.

Siempre es una buena idea esperar unos minutos más y actualizar tu bandeja de entrada. Revisar su carpeta de spam también podría ser la solución. Gmail tiende a archivar los correos electrónicos de tarjetas de regalo en la pestaña Promociones. Si aún no encuentras tu correo electrónico, por favor contáctanos . Alternativamente, puede intentar enviar el correo electrónico nuevamente desde la página de pago.

Y algo más

Gracias a los diferentes dialectos y usos del idioma, estas definiciones pueden resultar realmente complicadas. Lea nuestro glosario para encontrar ayuda para hablar sobre sus mapas de una manera más precisa y científica.

Saltamontes proviene del apodo de infancia de Robert, 'Szöcske', que significa 'saltamontes' en húngaro.

Robert tiene una maestría en Geografía y SIG (Sistemas de Información Geográfica), pero comenzó a dibujar mapas por diversión en la escuela primaria.

Somos una pequeña empresa familiar sin sede permanente y utilizamos una solución de impresión bajo demanda para vender nuestros mapas. Esto significa que no tenemos ninguna tienda física que puedas visitar, pero estaremos encantados de saber de ti . Si deseas visitarnos solo para conocernos mejor, te sugerimos suscribirte a nuestra newsletter o leer nuestro blog .

La palabra "Giclée" en francés significa "tinta rociada". Hoy en día, el término se utiliza para describir un sofisticado proceso de impresión por inyección de tinta que crea reproducciones artísticas de la más alta calidad. Todas nuestras impresiones están fabricadas de esta manera. La impresión Giclée ofrece una resolución de imagen extrafina, lo que ayuda a conservar un mayor grado de detalle de las imágenes originales.

Se ha realizado mucha investigación y desarrollo en los diversos aspectos y materiales que componen una impresión Giclée. Los informes de laboratorio científicos actuales sugieren que nuestros papeles y el proceso de impresión Giclée producirán una impresión que durará entre 100 y 200 años en condiciones óptimas. Tenga en cuenta que es probable que cualquier impresión expuesta a la luz solar directa se desvanezca con el tiempo.

Es muy agradable escuchar esto, ¡gracias!

Precisamente por eso decidimos crear una página Ko-fi : crear una plataforma donde las personas que aprecian nuestro trabajo puedan mostrar su apoyo en forma de una taza de café virtual. Es básicamente como un frasco de propinas, sin la presión de comprar nada :) ¡Gracias por su apoyo!

Si tiene alguna pregunta, inquietud o sugerencia, envíenos un correo electrónico a hello@grasshoppergeography.com . ¡Estaremos encantados de saber de usted!